RETURNS&EXCHANGE

배송 전 상품 교환 및 주문 취소

• 상품 주문 후 교환 및 취소 원하시는 경우 "상품 준비" 상태에서만 가능하십니다.

• "배송 준비 중", "배송 중" 상태에서는 상품 교환 및 취소가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

[교환 및 주문 취소 방법]

• 마이페이지 - 주문 내역 조회 - 교환 / 주문 취소에서 직접 취소 진행

[미입금 건 주문 취소 방법]

• 마이페이지 - 주문 내역 조회 - 주문 상세 밑 조회 클릭 - 왼쪽 하단 주문 취소 진행

배송 완료 후 상품 교환 및 반품

[교환 접수]

• 마이페이지 - 주문 내역 조회 - 교환 - 옵션 선택 및 회수 송장 번호 입력 후 교환 요청

[반품 접수]

• 마이페이지 - 주문 내역 조회 - 반품 - 반품 사유, 환불 계좌 및 회수 송장 번호 입력 후 반품 접수 

[불량 및 오배송 접수]

• 동일한 방법으로 접수 부탁드리며 실물 검수 후 불량으로 확인될 경우 무상으로 교환 및 환불 도와드리고 있습니다.

[상품 발송]

• 롯데택배 1588-2121 → ARS 자동 반품 접수 1번 → 운송장 번호 12자리 입력하여 회수 접수

• 타 택배사 이용 시 추가 비용 청구될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.



교환 및 반품 배송비 안내

• 교환 및 반품의 경우 제품 수령일로부터 7일 이내로 가능하십니다.

[교환 및 반품 불가한 경우]

• 7일 이내로 상품이 당사로 도착하지 않을 경우 

• 상품 택 제거, 분실 및 라벨 훼손 하였을 경우

• 착용 흔적, 오염, 냄새, 원단 손상으로 인해 판매가 어려운 경우

• 라벨에 기재되어 있는 세탁법 이용하지 않아 상품이 훼손된 경우

• 코트의 주머니 및 뒤트임 가봉 제거하였을 경우

위의 해당될 경우 배송비 부담과 고객님께 재발송 처리되오니 양해 부탁드리겠습니다.

반품지 주소

• 경기 광주시 도척면 마도로 244-42 (유정리) 쿠어 물류센터